588ff গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা 588ff-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নিই — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো হয়েছে।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
588ff প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
- ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
KYC যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত তথ্য:
- জাতীয় পরিচয়পত্রের (NID) স্ক্যান কপি বা ছবি
- পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- সেলফি ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket স্ক্রিনশট)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজ ার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময় ও তারিখ (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
- গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
- কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত কুকি বিভাগে)
আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ডও সংরক্ষণ করা হতে পারে — শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
তথ্য সংগ্রহের ভিত্তি
আমরা নিচের আইনি ভিত্তিতে তথ্য সংগ্রহ করি:
- চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য
- আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC ও AML নিয়ম মেনে চলার জন্য
- বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার জন্য
- সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য (ঐচ্ছিক)
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
588ff আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো।
পরিচয় যাচাই ও নিবন্ধন
আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket-এ জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে এবং আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
গ্রাহক সেবা প্রদান
আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে, অভিযোগ পর্যালোচনা করতে এবং ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
পরিষেবা উন্নয়ন
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে, নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
প্রাসঙ্গিক প্রমোশন
আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস অফার ও প্রমোশনের তথ্য পাঠাতে — তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে। যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।
তথ্য শেয়ারিং নীতি
নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
পেমেন্ট পার্টনার: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং তারাও আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এক্ষেত্রে শুধুমাত্র গেমের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট পরিচয় শেয়ার করা হয়, সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়।
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র নির্দেশিত তথ্যই সরবরাহ করি।
প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: আমাদের সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
আমরা যা করি না
- তথ্য বিক্রি বা নিলাম করি না
- বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে তথ্য দিই না
- রাজনৈতিক বা ধর্মীয় সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করি না
- অনুমোদনহীন গবেষণা প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার করি না
- ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করি না
| তৃতীয় পক্ষ | শেয়ার করা তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|---|
| bKash / Nagad / Rocket | নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| Pragmatic Play, Evolution | অ্যাকাউন্ট আইডি, গেম সেশন ডেটা | গেম পরিচালনা | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| আইন প্রয়োগকারী সংস্থা | নির্দেশিত তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা পালন | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| সাইবার নিরাপত্তা পার্টনার | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য | প্রতারণা শনাক্তকরণ | বৈধ স্বার্থ |
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
588ff আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে নতুন সাইবার হুমকি মোকাবেলা করা যায়। আমাদের সার্ভার ও ডেটা সেন্টার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
SSL/TLS এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারবে না।
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস
সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য — পাসওয়ার্ড, NID নম্বর — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ
অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) সমর্থ িত।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
অবকাঠামোগত নিরাপত্তা
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS)
- DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
- নিয়মিত নিরাপত্তা পেনিট্রেশন টেস্টিং
- স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
- ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
যদি কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা:
- ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাবো
- ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবো
- ক্ষতি নিয়ন্ত্রণে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবো
- তদন্ত প্রতিবেদন প্রকাশ করবো
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। 588ff আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে এবং আপনার যেকোনো অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পূরণ করার প্রতিশ্রুতি দেয়। নিচে আপনার সমস্ত অধিকার বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি সম্পূর্ণ কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে দ্রুত সংশোধন করা হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
আপত্তি জানানোর অধিকার
বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। বিশেষত প্রত্যক্ষ মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর নিঃশর্ত অধিকার আপনার রয়েছে।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
আপনি পূর্বে যে উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের সম্মতি দিয়েছিলেন, সেই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার ভবিষ্যতের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে।
অভিযোগ দাখিলের অধিকার
আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার লঙ্ঘিত হলে সরাসরি আমাদের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
588ff আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| KYC যাচাইয়ের নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML আইন মেনে চলা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা |
| গেম খেলার ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ |
| সাপোর্ট কথোপকথন | কথোপকথনের তারিখ থেকে ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং পছন্দ তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে |
| লগইন ও নিরাপত্তা লগ | তৈরির তারিখ থেকে ১ বছর | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও তদন্ত |
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
588ff সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিচের উপায়ে অবহিত করবো:
- আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি
- ওয়েবসাইটের প্রধান পেজে ব্যানার নোটিশ
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি সবসময় জানতে পারবেন কোন সময়ে কী নীতি প্রযোজ্য ছিল।
শিশুদের গোপনীয়তা: 588ff সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর: আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হচ্ছে।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য:
ইমেইল:
[email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়:
২-৪ কার্যঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়)
সাপোর্ট ভাষা:
বাংলা ও ইংরেজি
সেবা সময়:
২৪/৭ উপলব্ধ
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ প্রয়োজন হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
588ff-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL এনক্রিপশন ও কঠোর গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে আমরা আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। এখনই যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন।